Preguntas frecuentes
Registro en el sitio web www.trueitalianExperience.it y newsletter
No necesita registrarse para navegar libremente y consultar todo el catálogo de True Italian Experience. Recomendamos la grabación para tener la oportunidad de guardar experiencias, sus itinerarios favoritos en su área personal y consultarlas, descargarlas y/o compartirlas con aquellos que prefieren. En cambio, el registro es obligatorio si desea reservar y comprar una o más experiencias, un itinerario listo o una gira por sí mismo. Con este fin, le pediremos que comunique todos los datos necesarios para la reserva y la organización óptima de su viaje. i necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Al suscribirse al boletín de True Italian Experience, se asegurará de que esté informado regularmente sobre todas las noticias, promociones y actualizaciones de True Italian Experience. Estaremos encantados de enviarle sugerencias, inspiraciones y actualizaciones para disfrutar mejor de nuestras experiencias. Puede eliminar su registro en cualquier momento.
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¿Qué puedo comprar en www.trueitalianexperience.it?
Las experiencias son actividades privadas o grupales que pueden incluir, por ejemplo (pero no exhaustivas), una o más entre los siguientes servicios: visita guiada, entrada a un museo o un sitio de interés, movimiento con uno o más medios, actividades prácticas o taller, Almuerzo, cena o degustación en lugares seleccionados, así como la estancia dentro de un alojamiento inusual y poco convencional. Las experiencias "exclusivas" se proponen diseñadas y operadas True Italian Experience de una manera exclusiva, de la cual True Italian Experience tiene los derechos y que no es posible encontrar a la venta a la venta por otros operadores en el mercado.
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Al acceder a la sección "DIY Tour", tiene acceso al motor de reservas. Aquí, a partir de una fecha de inicio y la cantidad de participantes que puede seleccionar y agregar a un recorrido, uno o más destinos, uno o más medios de transporte, uno o más servicios de alojamiento, una o más experiencias para construir independientemente su viaje de bricolaje paquete.
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Los itinerarios Ready son los recorridos temáticos diseñados por los expertos en viajes de True Italian Experience con un programa bloqueado. Incluyen al menos un hotel durante la noche y prever al menos un destino. Los itinerarios listos pueden incluir un ejemplo (pero no exhaustivo) uno o más medios de transporte y una o más experiencias.
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Con experiencia/recorrido privado/o nos referimos a una actividad exclusiva o una gira reservada solo para los usuarios/usuarios que no pueden unirse a otros participantes. Una experiencia/gira grupal, por el contrario, establece que los usuarios/usuarios que reservan unirán actividades o un recorrido que pueda compartirse con otras personas que no se conocen. True Italian Experience garantiza su política de que las actividades y/o giras grupales nunca prevén más de 15* participantes (* Si para las necesidades técnicas de organización de la organización es necesario aumentar el número de participantes, se dará una comunicación adecuada durante el producto de fase reserva o después de la reserva, por correo electrónico).
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Nuestra misión es hacernos embajadores de belleza, tradiciones y maravillas italianas en todo el mundo. Esta es la razón por la cual dentro de nuestro catálogo puede encontrar solo experiencias e itinerarios con destinos dentro de Italia. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
¿Cómo puedo navegar en el sitio web www.trueitalianexperience.it buscar productos/componer mi viaje?
Para buscar una experiencia o itinerario hecho listo, puede usar el campo de investigación gratuito simplemente escribiendo lo que desea hacer o hacia dónde quiere ir y dejar que se inspire con los resultados de su búsqueda. Alternativamente, puede consultar las categorías ya disponibles o simplemente hacer clic en el botón "Descubrir todas las experiencias". Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Las categorías son contenedores temáticos en los que nuestros expertos en viajes han agrupado las experiencias e itinerarios preparados en el catálogo de experiencia italiana que le permite una consulta más simple e inmediata. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Puede escribir el nombre de la ciudad, la región o el complejo turístico directamente en la barra de investigación gratuita. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Una vez que se selecciona la experiencia o el itinerario listo para el interés, puede hacer clic en el botón "Libro ahora" para tener acceso directo al motor de reserva para insertar la fecha del viaje, el número de participantes y, si es de su interés, También el punto de partida para verificar la disponibilidad real, consulte las diversas opciones disponibles y luego continúe con la reserva. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Seleccionado la experiencia o el itinerario listo de su interés, puede hacer clic en el botón "Reservar ahora" o alternativamente en "Agregar servicios", para acceder al motor de reserva en el que puede, así como seleccionar y número de participantes, agregar otras experiencias y/o a modo de ejemplo (pero no exhaustivo) otros hoteles, restaurantes o servicios de transporte (avión/ferrocarril/marítimo/carretera/alquiler un automóvil). Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Ciertamente es posible reservar más experiencias juntas tanto dentro de un paquete de viajes que, de una manera separada, como productos individuales que se incluirán en el carrito. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Precios y pagos
Cuando construye un recorrido por hacer de sí mismo o consulte nuestra propuesta para el itinerario preparado, se mueve dentro de un paquete de viajes que está configurado como un sindicato de varios servicios turísticos. Comprar juntos, le garantiza la combinación de precios/paquetes más conveniente, no es posible comprando servicios individuales al precio unitario. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Los itinerarios listos o los recorridos de sí mismo le permiten ver las mejores propuestas económicas relacionadas con un paquete de viaje específico. Sin embargo, usar un método de transporte diferente o una opción de vivienda diferente podría conducir a un costo total del paquete más bajo. Los valores expresados con cada vez menos (en comparación con el precio total enumerado) están relacionados con las posibles opciones que están a su disposición. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
En este momento en el sitio web de True Italian Experience es posible pagar con tarjeta de crédito (aceptamos todos los circuitos principales), PayPal y transferencia bancaria. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Cambios y cancelaciones
Desde el momento en que ha sido confirmado, la compra tiene el derecho de usar los servicios reservados y comprados. El uso no es obligatorio. Se entiende que la falta de participación no proporciona ningún derecho de reembolso. Si se producen los impedimentos antes de la fecha de inicio de los servicios reservados, se hace referencia a las reglas descritas en la política de cancelación específica para cada compra individual y las condiciones generales de viaje. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Cada reserva tiene un precio preciso de Cancezs explícitamente antes de comprar y se informa debidamente en el correo electrónico de confirmación. Si necesita hacer cambios o eliminar uno o más servicios reservados, lo invitamos a escribirnos en la dirección de correo electrónico customer@trueitalianExperience.it. Sin embargo, siempre se hace referencia a las condiciones de modificación y cancelación indicadas de vez en cuando al momento de la reserva, así como a las condiciones generales de viaje. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda ale área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Italia minuto a minuto - La comunicación de True Italian Experience
Los 1.440 videos "Live Italy Minute by Minute" actualmente disponibles en nuestra plataforma son la respuesta de True Italian Experience a la pregunta "¿Qué podría hacer o visitar si estuviera en Italia en este momento preciso?". De hecho, todos los videos duran 1 minuto y juntos le permiten vivir todos los 1,440 minutos que componen un día en Italia. Con un simple clic en cada uno de los videos, puede acceder a los detalles de la experiencia contados y reservarlo, para finalmente vivirlo en primera persona. Si necesita más aclaraciones o desea entrar en contacto directo con uno de nuestros expertos en viajes, acceda al área de asistencia y elija el modo de contacto que prefiera.
Usuarios de B2B: agencias de viajes y operadores turísticos
Si usted es una agencia de viajes, un operador turístico y, en general, un operador B2B, es bienvenido. Lo invitamos a solicitar el registro al programa exclusivo de afiliación de True Italian Experience, diseñado específicamente para usuarios de B2B https://register.trueitalianExperience.it/it.
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Si necesita apoyo directo, escriba a b2b@trueitalianExperience.it y un experto en viajes estará encantado de responder cualquier duda o pregunta.
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