Sie müssen sich nicht registrieren, um den gesamten Katalog von True Italian Experience zu durchsuchen. Wir empfehlen Ihnen, sich zu registrieren, damit Sie Ihre Erfahrungen und Lieblingsrouten in Ihrem persönlichen Bereich speichern und mit den von Ihnen bevorzugten Personen beraten, herunterladen und/oder teilen können. Die Anmeldung ist jedoch erforderlich, wenn Sie ein oder mehrere Erlebnisse, eine vorgefertigte Reiseroute oder eine Do-it-Yourself-Tour buchen und erwerben möchten. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, uns alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Buchung und optimale Organisation Ihrer Reise erforderlich sind. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
FAQ
ANMELDUNG UNTER WWW.TRUEITALIANEXPERIENCE.IT UND NEWSLETTER
Wenn Sie den Newsletter von True Italian Experience abonnieren, werden Sie regelmäßig über die neuesten Nachrichten, Aktionen und Updates aus der Welt von True Italian Experience informiert. Wir freuen uns, Ihnen Anregungen, Inspirationen und Updates zukommen zu lassen, damit Sie das Beste aus unseren Erfahrungen machen können. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
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WAS KANN ICH BEI WWW.TRUEALIANEXPERIENCE.IT ERWERBEN?
Erlebnisse sind Privat- oder Gruppenaktivitäten, die beispielsweise (aber nicht ausschließlich) eine oder mehrere der folgenden Leistungen umfassen können: Führung, Eintritt in ein Museum oder eine Sehenswürdigkeit, Reise mit einem oder mehreren Verkehrsmitteln, praktische Aktivität oder Workshop, Mittagessen, Abendessen oder Verkostung an ausgewählten Orten sowie Unterbringung in ungewöhnlichen und unkonventionellen Unterkünften. „Exklusive“ Erlebnisse sind Angebote, die ausschließlich von True Italian Experience konzipiert und durchgeführt werden, für die True Italian Experience die Rechte hält und die von anderen Anbietern auf dem Markt nicht zum Verkauf angeboten werden.
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Wenn Sie den Bereich „Touren zum Selbermachen“ aufrufen, haben Sie Zugang zu unserem Buchungssystem. Hier können Sie ausgehend von einem Abreisedatum und der Anzahl der Teilnehmer ein oder mehrere Reiseziele, ein oder mehrere Verkehrsmittel, eine oder mehrere Unterkunftsleistungen und ein oder mehrere Erlebnisse auswählen und zu einer Tour verbinden, um Ihr eigenes „Reisepaket zum Selbermachen“ zusammenzustellen.
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Ein Privates Erlebnis/eine private Reise umfasst eine exklusive Aktivität oder Tour, die nur für den/die Nutzer gebucht wurde und an der keine anderen Personen teilnehmen können. Bei einem Gruppenerlebnis/einer Gruppenreise hingegen nehmen die buchenden Nutzer an Aktivitäten oder einer Tour zusammen mit anderen Personen teil, die sich nicht kennen. True Italian Experience garantiert durch seine Politik, dass Gruppenaktivitäten und/oder Touren nie mehr als 15* Teilnehmer umfassen (*wenn es aus technischen und organisatorischen Gründen erforderlich ist, die Teilnehmerzahl zu erhöhen, wird dies zum Zeitpunkt der Buchung des Produkts oder nach der Buchung per E-Mail mitgeteilt).
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Die vorgefertigten Reiserouten sind thematische Touren, die von den Reiseexperten von True Italian Experience mit einem festgelegten Programm entworfen wurden. Sie beinhalten mindestens eine Hotelübernachtung und mindestens ein Reiseziel. Vorgefertigte Reiserouten können ein oder mehrere Verkehrsmittel und ein oder mehrere Erlebnisse beinhalten (sind aber nicht darauf beschränkt).
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Unser Bestreben ist es, Botschafter der italienischen Schönheit, Traditionen und Wunder in der ganzen Welt zu sein. Aus diesem Grund finden Sie in unserem Katalog nur Erlebnisse und Routen mit Zielen innerhalb Italiens. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
WIE KANN ICH AUF DER WEBSITE WWW.TRUEITALIANEXPERIENCE.IT NAVIGIEREN UND NACH PRODUKTEN SUCHEN BZW. MEINE REISE BUCHEN?
Für die Suche nach einem vorgefertigten Erlebnis oder einer Reiseroute können Sie das freie Suchfeld nutzen, indem Sie einfach eingeben, was Sie tun oder wohin Sie reisen möchten, und sich von den Suchergebnissen inspirieren lassen. Alternativ dazu können Sie auch die bereits verfügbaren Kategorien durchsuchen oder einfach auf die Schaltfläche „Alle Erlebnisse entdecken“ klicken. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
Die Kategorien sind thematische Container, in denen unsere Reiseexperten die im Katalog von True Italian Experience vorgeschlagenen Erlebnisse und Reiserouten gruppiert haben, um Ihnen eine einfachere und schnellere Beratung zu ermöglichen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
Sie können den Namen der Stadt, der Region oder des Ortes direkt in die offene Suchleiste eingeben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
Wenn Sie das gewünschte Erlebnis oder die gewünschte Reiseroute ausgewählt haben, können Sie auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“ klicken, um direkt auf das Buchungssystem zuzugreifen. Dort können Sie das Datum der Reise, die Anzahl der Teilnehmer und, falls Sie daran interessiert sind, auch den Abfahrtsort eingeben, um die Verfügbarkeit zu prüfen, die verschiedenen verfügbaren Optionen zu konsultieren und dann zur Buchung überzugehen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
Wenn Sie das Erlebnis oder die fertige Reiseroute ausgewählt haben, die Sie interessiert, können Sie auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“ oder alternativ auf „Leistungen hinzufügen“ klicken, um auf das Buchungssystem zuzugreifen, wo Sie zusätzlich zur Auswahl des Datums und der Anzahl der Teilnehmer weitere Erlebnisse und/oder beispielsweise (aber nicht ausschließlich) andere Hotel-, Restaurant- oder Transportleistungen (Flugzeug/Bahn/Schiff/Straße/Mietwagen) hinzufügen können. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
Selbstverständlich ist es möglich, mehrere Erlebnisse zusammen zu buchen, entweder als Teil eines Reisepakets oder separat als einzelne Produkte im Warenkorb.
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PREISE UND ZAHLUNGEN
Wenn Sie eine „Tour zum Selbermachen“ zusammenstellen oder einen unserer vorgefertigten Reisevorschläge konsultieren, bewegen Sie sich innerhalb eines Reisepakets, das eine Kombination aus mehreren touristischen Leistungen darstellt. Der gebündelte Einkauf garantiert Ihnen die günstigste Kombination aus Preis und Paket, was beim Kauf einzelner Leistungen zum Einheitspreis nicht möglich ist.
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Vorgefertigte Reiserouten oder „Touren zum Selbermachen“ ermöglichen es Ihnen, die günstigsten Angebote für ein bestimmtes Reisepaket zu sehen. Die Wahl eines anderen Verkehrsmittels oder einer anderen Unterkunftsoption könnte jedoch zu einem niedrigeren Gesamtpreis der Pauschalreise führen. Die mit Plus und Minus ausgedrückten Werte (im Vergleich zum angegebenen Gesamtpreis) beziehen sich auf die möglichen Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
Derzeit können Sie auf der Website von True Italian Experience nur mit Kreditkarte bezahlen (wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten). Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Von dem Moment an, in dem Ihr Kauf bestätigt wird, haben Sie das Recht, die gebuchten und erworbenen Dienstleistungen zu nutzen. Die Inanspruchnahme ist nicht verpflichtend. Es wird jedoch davon ausgegangen, dass die Nichtteilnahme keinen Anspruch auf Rückerstattung begründet. Treten vor Beginn der gebuchten Leistungen Hindernisse auf, so wird auf die in der jeweiligen Rücktrittserklärung und in den allgemeinen Reisebedingungen beschriebenen Regelungen verwiesen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder direkt mit einem unserer Reiseexperten in Kontakt treten möchten, können Sie den Kundendienstbereich aufrufen und Ihre bevorzugte Kontaktform wählen.
Für jede einzelne Buchung gelten genaue Stornierungsbedingungen, die vor dem Kauf dargelegt werden und in der Bestätigungs-E-Mail ordnungsgemäß angegeben sind. Sollte es notwendig sein, Änderungen vorzunehmen oder eine oder mehrere gebuchte Leistungen zu stornieren, schreiben Sie uns bitte an customer@trueitalianexperience.it. Es wird jedoch immer ausdrücklich auf die Änderungs- und Stornierungsbedingungen verwiesen, die jeweils bei der Buchung zusätzlich zu den allgemeinen Reisebedingungen angegeben werden.
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ITALIEN MINUTE FÜR MINUTE – DIE ECHTE ITALIENISCHE ERLEBNISKOMMUNIKATION
Die 1.440 Videos „Erleben Sie Italien Minute für Minute“, die derzeit auf unserer Plattform verfügbar sind, sind die Antwort von True Italian Experience auf die Frage „Was könnte ich tun oder besuchen, wenn ich gerade in Italien wäre?“. Alle Videos sind 1 Minute lang und ermöglichen es Ihnen, alle 1.440 Minuten eines Tages in Italien zu erleben. Mit einem einfachen Klick auf jedes der Videos können Sie die Details des erzählten Erlebnisses aufrufen und dieses buchen, um es schließlich selbst zu erleben.
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B2B-NUTZER – REISEBÜROS UND REISEVERANSTALTER
Wenn Sie ein Reisebüro, ein Reiseveranstalter oder ganz allgemein ein B2B-Anbieter sind, sind Sie herzlich willkommen. Wir laden Sie ein, sich für das exklusive und kostenlose Partnerprogramm True Italian Experience, das speziell für B2B-Nutzer entwickelt wurde, anzumelden: https://register.trueitalianexperience.it/it.
Füllen Sie einfach ein paar einfache Felder aus, um Zugang zu allen Vorteilen zu erhalten, die True Italian Experience für Sie entwickelt hat!
Sollten Sie direkte Unterstützung benötigen, schreiben Sie bitte an b2b@trueitalianexperience.it und einer unserer Reiseexperten wird Ihnen auf alle Zweifel oder Fragen antworten.
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